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9月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示

发布日期:2021-10-12 09:38   来源:未知   阅读:

  巡查利剑第二集导视 卢恩光:我就是个官迷 讲解词 官,2021年9月,全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询25031件,同比增加24.97%。其中,投诉7131件,占受理总量的28.49%,同比增加52.14%;举报1931件,占受理总量的7.71%,同比减少48.12%;咨询15969件,占受理总量的63.80%,同比增加37.43%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失638.29万元。详见下图:

  2021年9月,全省12315机构共受理投诉7131件,其中,商品类投诉4352件,占投诉总量的61.03%;服务类投诉2779件,占投诉总量的38.97%。

  (一)商品类投诉中,排名前三位的热点依次为:一般食品类、家居用品类、服装鞋帽类。详见下图:

  主要反映问题:食品方面存在食品变质、过期、不卫生,“三无”食品,标签不符合有关规定等;家居用品方面存在商家介绍与实情不符、价格和质量存在大量水分,产品出现质量问题时商家不予处理,消费者预订产品与商家所提供的不一致等;服装鞋帽方面存在做工粗糙、开胶断底、掉色开线、面料成分不符等质量问题,以及经营者不兑现退货承诺,不履行“三包”义务等。

  2021年9月,全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询25031件,同比增加24.97%。其中,投诉7131件,占受理总量的28.49%,同比增加52.14%;举报1931件,占受理总量的7.71%,同比减少48.12%;咨询15969件,占受理总量的63.80%,同比增加37.43%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失638.29万元。详见下图:

  2021年9月,全省12315机构共受理投诉7131件,其中,商品类投诉4352件,占投诉总量的61.03%;服务类投诉2779件,占投诉总量的38.97%。

  (一)商品类投诉中,排名前三位的热点依次为:一般食品类、家居用品类、服装鞋帽类。详见下图:

  主要反映问题:食品方面存在食品变质、过期、不卫生,“三无”食品,标签不符合有关规定等;家居用品方面存在商家介绍与实情不符、价格和质量存在大量水分,产品出现质量问题时商家不予处理,消费者预订产品与商家所提供的不一致等;服装鞋帽方面存在做工粗糙、开胶断底、掉色开线、面料成分不符等质量问题,以及经营者不兑现退货承诺,不履行“三包”义务等。返回搜狐,查看更多

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